Доставка

Доставка 

Мы готовы приступить к формированию заказа  сразу после его оплаты. Гарантированный срок доставки – не менее восьми часов с момента утверждения заказа и его оплаты. Возможность более срочного осуществления заказа оговаривается индивидуально.

Доставка в день оформления заказа производится, если заказ был создан до 21:00.

Доставка курьером по Кишиневу
При заказе товара на сумму более 500 леев доставка в пределах Кишинева осуществляется бесплатно.

Стоимость доставки заказа на сумму менее 500 леев составляет 50 леев.
Доставка товаров осуществляется с 08:00 до 21:00 в будние дни и с 08:00 до 21:00 в выходные.

Стоимость доставки букетов и подарков с 21.00-07.00 осуществляется по дополнительному тарифу ( плюс 200 лей к стоимости букета/подарка)
Как правило, при размещении вашего заказа до 14:00 - мы доставляем его в тот же день.
Наши курьеры оперативно доставят заказ по указанному вами адресу в удобное для Вас время и продемонстрируют целостность товара.

 Доставка по Молдове
Стоимость доставки заказа по Молдове рассчитывается исходя из тарифа 2,5л/1км ( дорога обратно также учитывается при расчете)

Доставка по Молдове осуществляется в согласно заказу ( но не раннее, чем за 8 часов до поступления подтвержденного заказа)

Возможность более позднего выполнения заказа оговаривается индивидуально.

Способ доставки:

В зависимости от вашего желания у нас осуществляется:


Доставка по предварительному звонку получателю

Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа Вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов. При выполнении заказа в праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

Доставка без звонка в указанный промежуток времени

Мы не созваниваемся с получателем и сохраняем эффект сюрприза во время доставки.

Передача заказа

Доставка на место работы или в отель

Если адресом доставки букета является гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки Вашего заказа необходимо указывать сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день присутствует на работе.

Доставка на дом
Заказ доставляется получателю лично, и в случае его отсутствия, не может быть оставлен у соседей.


Проблемные ситуации

Курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте

Мы сразу позвоним Вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15 минут. Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с Вами, чтобы определить время повторного выезда курьера.

Повторный выезд курьера — платный. Стоимость повторной доставки оговаривается индивидуально, в зависимости от адреса получателя. Стоимость повторной доставки по Кишиневу  составляет 50л.

Если Вы решите перенести доставку , когда букет уже собран, на другой день, то Вам необходимо будет оплатить новый букет.

Совет. Чтобы доставка букета прошла идеально — заранее запланируйте дату, время и место вручения букета. Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и чем заниматься получетль.

Если адрес или контакты получателя были указаны неверно или не полностью

Если адрес или номер получателя были указаны неверно/не полностью, выполнение вашего заказа может значительно задержаться.

Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные получателя соответствуют действительности.

Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система)

Если курьер не был предупреждён заранее о возможных препятствиях, существует вероятность повторной доставки.

Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.)

Состояние заказа

После того, как Ваш заказ будет доставлен, вы получите SMS сообщение, которое также будет продублировано по электронной почте. Сообщение о доставке заказа в страну дальнего зарубежья будет отправлено в течении одного часа.

Конфиденциальность

При передаче заказа курьер говорит получателю о том, что ему доставлен оплаченный букет. Мы не сообщаем имя заказчика или иные сведения. Если Вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у Вас есть возможность указать её в открытке, прилагающейся к цветам.