Доставка
Доставка
Мы готовы приступить к формированию заказа сразу после его оплаты. Гарантированный срок доставки – не менее восьми часов с момента утверждения заказа и его оплаты. Возможность более срочного осуществления заказа оговаривается индивидуально.
Доставка в день оформления заказа производится, если заказ был создан до 21:00.
Доставка курьером по Кишиневу
Стоимость доставки заказа на сумму менее 400 леев составляет 50 леев.
Доставка товаров осуществляется с 08:00 до 21:00 в будние дни и с 08:00 до 21:00 в выходные.
Стоимость доставки букетов и подарков с 21.00-07.00 осуществляется по дополнительному тарифу ( плюс 200 лей к стоимости букета/подарка)
Наши курьеры оперативно доставят заказ по указанному вами адресу в удобное для Вас время и продемонстрируют целостность товара.
Доставка по Молдове
Для других населенных пунктов Молдовы, пожалуйста, выберите село или город из вышеуказанных полей при оформлении заказа, и цена будет отображена.
Доставка по Молдове осуществляется в согласно заказу ( но не раннее, чем за 8 часов до поступления подтвержденного заказа)
Возможность более позднего выполнения заказа оговаривается индивидуально.
Способ доставки:
В зависимости от вашего желания у нас осуществляется:
Доставка по предварительному звонку получателю
Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа Вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов. При выполнении заказа в праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.
Доставка без звонка в указанный промежуток времени
Мы не созваниваемся с получателем и сохраняем эффект сюрприза во время доставки.
Передача заказа
Доставка на место работы или в отель
Если адресом доставки букета является гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки Вашего заказа необходимо указывать сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день присутствует на работе.
Доставка на дом
Заказ доставляется получателю лично, и в случае его отсутствия, не может быть оставлен у соседей.
Проблемные ситуации
Курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте
Мы сразу позвоним Вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15 минут. Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с Вами, чтобы определить время повторного выезда курьера.
Повторный выезд курьера — платный. Стоимость повторной доставки оговаривается индивидуально, в зависимости от адреса получателя. Стоимость повторной доставки по Кишиневу составляет 50л.
Если Вы решите перенести доставку , когда букет уже собран, на другой день, то Вам необходимо будет оплатить новый букет.
Совет. Чтобы доставка букета прошла идеально — заранее запланируйте дату, время и место вручения букета. Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и чем заниматься получатель.
Если адрес или контакты получателя были указаны неверно или не полностью
Если адрес или номер получателя были указаны неверно/не полностью, выполнение вашего заказа может значительно задержаться.
Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные получателя соответствуют действительности.
Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система)
Если курьер не был предупреждён заранее о возможных препятствиях, существует вероятность повторной доставки.
Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.)
Состояние заказа
После того, как Ваш заказ будет доставлен, вы получите SMS сообщение, которое также будет продублировано по электронной почте. Сообщение о доставке заказа в страну дальнего зарубежья будет отправлено в течении одного часа.
Конфиденциальность
При передаче заказа курьер говорит получателю о том, что ему доставлен оплаченный букет. Мы не сообщаем имя заказчика или иные сведения. Если Вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у Вас есть возможность указать её в открытке, прилагающейся к цветам.